Última actualización: 18/08/2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web https://nubexa.mx/ y las condiciones aplicables a la contratación de productos y servicios ofrecidos por Nubexa [RAZÓN SOCIAL COMPLETA].
Al utilizar este sitio web, solicitar información, contratar un servicio o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos y Condiciones en lo que resulte aplicable.
1. Identidad del proveedor
Nombre comercial: Nubexa
Razón social: nubexa
Correo electrónico: contacto@nubexa.mx
Teléfono: 5618138320
2. Servicios y productos
Nubexa ofrece soluciones y servicios tecnológicos para empresas, incluyendo, entre otros:
- Servidores VPS.
- Hosting empresarial.
- Sistemas y servicios relacionados con Aspel.
- Soluciones CONTPAQi.
- Microsoft 365.
- Respaldos en la nube.
- Hardware empresarial.
- Soporte técnico empresarial.
Las características, alcances, precios, disponibilidad y condiciones particulares de cada servicio o producto serán informados al cliente antes de su contratación.
3. Cotizaciones
Las cotizaciones proporcionadas por Nubexa estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada propuesta.
Una cotización podrá incluir:
- Descripción del producto o servicio.
- Características técnicas.
- Precio.
- Impuestos aplicables.
- Vigencia de la cotización.
- Forma de pago.
- Plazos estimados.
- Condiciones particulares.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, una cotización no constituye por sí misma una contratación definitiva.
4. Contratación de servicios
La contratación quedará formalizada cuando el cliente acepte las condiciones comerciales correspondientes y, cuando aplique, realice el pago requerido.
Algunos servicios pueden requerir información técnica adicional antes de iniciar su implementación.
5. Precios e impuestos
Los precios serán indicados en la cotización o propuesta correspondiente.
Cuando corresponda, los precios estarán sujetos a los impuestos aplicables.
Nubexa podrá actualizar precios, características o disponibilidad de productos y servicios antes de que exista una contratación confirmada.
6. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles serán comunicados al cliente durante el proceso de contratación.
El servicio o producto podrá quedar sujeto a la confirmación del pago correspondiente.
Cuando sea aplicable, Nubexa proporcionará el comprobante fiscal correspondiente conforme a los datos proporcionados por el cliente.
7. Prestación de servicios
Los servicios tecnológicos se prestarán de acuerdo con el alcance establecido en la propuesta, cotización, contrato u orden de servicio correspondiente.
Los tiempos de implementación dependerán de la naturaleza del servicio, disponibilidad de recursos, información proporcionada por el cliente y condiciones técnicas existentes.
8. Servicios de soporte técnico
El soporte técnico estará sujeto a la modalidad y alcance contratado.
La atención podrá realizarse mediante los canales disponibles de Nubexa, incluyendo medios remotos y, cuando corresponda, atención presencial.
Los tiempos de atención, horarios, niveles de servicio y condiciones particulares serán los establecidos en la propuesta o contrato correspondiente cuando estos hayan sido definidos.
9. Hardware y productos físicos
La disponibilidad de equipos y componentes estará sujeta a existencias del fabricante, distribuidor o proveedor correspondiente.
Las características, modelos y especificaciones serán las indicadas en la cotización correspondiente.
Cuando un producto sea sustituido por el fabricante o proveedor por falta de disponibilidad, Nubexa podrá proponer una alternativa equivalente o superior, previa autorización del cliente cuando exista una modificación en precio o características.
10. Garantías
Los productos y servicios que cuenten con garantía estarán sujetos a las condiciones y plazos aplicables indicados en la cotización, documentación del fabricante o condiciones del servicio.
Las garantías de productos podrán estar sujetas a las políticas del fabricante correspondiente.
Nubexa no podrá modificar las condiciones de garantía establecidas directamente por el fabricante.
11. Cancelaciones
Las condiciones de cancelación dependerán del producto o servicio contratado y de las condiciones establecidas en la cotización o contrato correspondiente.
En servicios que ya hayan iniciado su implementación, configuración o prestación, podrán existir condiciones particulares relacionadas con los trabajos realizados.
Cualquier cancelación será atendida conforme a la legislación aplicable y a las condiciones previamente informadas al cliente.
12. Entrega de productos
Cuando se trate de productos físicos, las condiciones de entrega, tiempos estimados y costos correspondientes serán informados previamente al cliente.
Los tiempos pueden depender de la disponibilidad del producto y de los servicios de mensajería o logística utilizados.
13. Responsabilidades del cliente
El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para la prestación del servicio.
También deberá:
- Proporcionar accesos e información técnica cuando sean necesarios.
- Mantener actualizados sus datos de contacto.
- Realizar los pagos correspondientes.
- Utilizar los servicios conforme a la legislación aplicable.
- Mantener bajo su responsabilidad las credenciales que le sean proporcionadas.
14. Seguridad de las cuentas
Cuando Nubexa proporcione cuentas, accesos, contraseñas o credenciales, el cliente será responsable de mantenerlas bajo control y evitar compartirlas con personas no autorizadas.
En caso de sospecha de acceso no autorizado, el cliente deberá comunicarlo a Nubexa para evaluar las medidas correspondientes.
15. Disponibilidad de servicios
Los servicios tecnológicos pueden verse afectados ocasionalmente por mantenimiento, fallas de infraestructura, proveedores externos, interrupciones de conectividad, eventos fuera de control o circunstancias técnicas.
Cuando corresponda, Nubexa procurará informar sobre mantenimientos programados o incidentes que puedan afectar los servicios.
16. Uso permitido
El cliente se compromete a utilizar los productos y servicios de Nubexa de manera legal y conforme a las condiciones contratadas.
No deberá utilizar los servicios para actividades ilícitas, fraudulentas o que afecten la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de sistemas de terceros.
17. Propiedad intelectual
Los contenidos disponibles en este sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y elementos de marca, pertenecen a Nubexa o a sus respectivos titulares y están protegidos por las disposiciones aplicables.
El uso del contenido del sitio no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual.
Las marcas de terceros mostradas en el sitio pertenecen a sus respectivos propietarios.
18. Privacidad
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Nubexa.
Consulta:
[ENLACE AL AVISO DE PRIVACIDAD]
19. Cambios a los términos
Nubexa podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en sus servicios, procesos, legislación o condiciones comerciales.
La versión vigente estará disponible en esta página.
20. Atención y aclaraciones
Para cualquier duda, aclaración, solicitud de soporte o reclamación relacionada con los productos o servicios contratados, puedes comunicarte con:
Nubexa
Correo: contacto@nubexa.mx
Teléfono: 5618138320
21. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable. La LFPC protege, entre otros aspectos, las transacciones realizadas mediante medios electrónicos y frente a cláusulas o prácticas abusivas.